慢性期の病院で、患者さんと長く付き合うことが多いので、コミュニケーション力は本当に大切です。私は引っ込み思案なので、学生時代にあえて接客業のアルバイトをしました。いろんな世代の人が訪れる衣料店で、高齢者には大きな声でゆっくりと話す、説明はわかりやすく…など、今も役立つスキルです。薬剤指導の折に、患者さんから「これまで誰にも言えなかったけど、相談できてよかったわ」と、心を開いた言葉をもらえることもあります。